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杭州錢江燃?xì)庥邢薰?
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【錢江公司】智慧燃?xì)�，服�?wù)錢塘——19服務(wù)廳功能升級(jí)新聞發(fā)布會(huì)
2019-06-24
6月20日下午2點(diǎn)30分，杭州錢江燃?xì)夤揪?9服務(wù)廳功能升級(jí)在一樓多功能廳召開新聞發(fā)布會(huì)。杭州日報(bào)、錢江晚報(bào)、錢塘新區(qū)報(bào)、下沙網(wǎng)、杭州三套下沙資訊以及杭州一套美麗東部灣等六家媒體單位受邀參加本次發(fā)布會(huì)。
錢江公司“19服務(wù)廳”于2018年6月全面上線，運(yùn)行一年后，新增預(yù)約安裝、預(yù)約點(diǎn)火、預(yù)約換管、一戶多人口、安全隱患上報(bào)、便民服務(wù)指南、施工工單查詢等新功能，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零距離，辦事一站通”。隨后，技術(shù)人員就19服務(wù)廳的部分新功能操作流程做了現(xiàn)場演示，可以看到，用戶申請業(yè)務(wù)的時(shí)間安排更為靈活，具體時(shí)間可以精確到上下午。完成網(wǎng)上業(yè)務(wù)申請后，公司會(huì)在后臺(tái)及時(shí)審核并派單，針對8：00—16：00內(nèi)提出網(wǎng)上申請的用戶，承諾將在2小時(shí)內(nèi)以短信方式給予回應(yīng)，其余時(shí)間申請的將在次日10：00前得到回復(fù)。
錢江公司以“安全發(fā)展、綠色發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、共享發(fā)展”為理念，積極響應(yīng)智慧城市建設(shè)，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，讓燃?xì)夥⻊?wù)從被動(dòng)走向主動(dòng)，從營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)到流動(dòng)服務(wù)車到網(wǎng)上營業(yè)廳，讓錢塘新區(qū)北的天然氣用戶享受到更加貼心便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打響“杭燃服務(wù)”品牌。
