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  • 杭州錢江燃?xì)庥邢薰?
錢江公司全力投入確保服務(wù)工作平穩(wěn)有序開(kāi)展
2012-07-20            

    自71日起,杭州市開(kāi)始執(zhí)行新的天然氣費(fèi)政策。為保障此次價(jià)費(fèi)改革工作的有序、平穩(wěn)進(jìn)行,錢江燃?xì)夤揪臏?zhǔn)備,沉著應(yīng)對(duì),全員發(fā)動(dòng)、全力投入,至719日共計(jì)受理用戶開(kāi)通申請(qǐng)990戶,受理退戶506戶,完成拆表工作306戶,完成燃?xì)獍惭b業(yè)務(wù)661戶,完成點(diǎn)火業(yè)務(wù)365戶,并提供各類咨詢近345人次,確保了新政實(shí)施的服務(wù)工作平穩(wěn)、有序。

    630日,錢江營(yíng)業(yè)廳再次對(duì)全體營(yíng)業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)、注意事項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)調(diào),確保人人理解新政策,能夠熟練掌握新的操作程序。晚上,營(yíng)業(yè)廳主任莫群霞和信息管理員柴啟萌對(duì)新的用戶管理信息系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試,直至凌晨1點(diǎn)調(diào)試結(jié)束。

    為有序應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)受理高峰,71日起,錢江營(yíng)業(yè)廳調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間,合理調(diào)配人員,新增臨時(shí)受理席,為特殊用戶開(kāi)辟綠色通道,提供人性化的特色服務(wù)。此外,錢江公司設(shè)置了臨時(shí)接待室,為一些情緒較為激動(dòng)的用戶做好解釋接待工作提供有利條件,便于收費(fèi)調(diào)整工作順利進(jìn)行。由錢江公司領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、各部門管理人員組成的后勤保障隊(duì)伍,按照要求各司其職,有條不紊地做好各自的工作,保障了收費(fèi)新政的平穩(wěn)開(kāi)展。

 

(錢江燃?xì)?/SPAN>公司  供稿)