為進(jìn)一步推動(dòng)非居民用戶市場(chǎng)發(fā)展,開(kāi)辟創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)新思路,助力用戶數(shù)目“大躍進(jìn)”。3月4日上午,集團(tuán)黨委副書(shū)記、總經(jīng)理朱琴君,杭天副總經(jīng)理劉元清攜杭天綜合辦公室、建設(shè)發(fā)展部深入管網(wǎng)輸配分公司開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研。
會(huì)議首先由分公司匯報(bào)非居民用戶一站式服務(wù)工作情況,對(duì)目前存在的問(wèn)題、難點(diǎn)、痛點(diǎn)進(jìn)行深入分析并提出新舉措。杭天建設(shè)發(fā)展部、綜合辦公室分別提出意見(jiàn)與建議。劉副總圍繞市場(chǎng)發(fā)展優(yōu)化角度提出“三度”,即把握“準(zhǔn)度”、“速度”、“精度”,精準(zhǔn)細(xì)分客戶群體,切實(shí)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展用戶,對(duì)項(xiàng)目全程跟蹤,全程管理把控。朱總從非居民一站式服務(wù)的“心路歷程”,結(jié)合新年度非居民用戶發(fā)展指標(biāo)提出具體發(fā)展思路及要求:一、明確非居民用戶市場(chǎng)定位,有效利用已建管網(wǎng)資源,抓緊精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)關(guān)事業(yè)單位、派出所等關(guān)聯(lián)單位,積極推動(dòng)能源轉(zhuǎn)型,綜合內(nèi)外因素制定相關(guān)政策、營(yíng)銷(xiāo)策略;二、明確客戶經(jīng)理駐點(diǎn)區(qū)域化辦公工作的管理機(jī)制和日常管理方式,將市場(chǎng)發(fā)展激勵(lì)機(jī)制與運(yùn)行站激勵(lì)制度有效結(jié)合;三、引進(jìn)兩家參建單位參與公建發(fā)展,兩家單位既做營(yíng)銷(xiāo),又做施工,包括工程公司在內(nèi)三家單位做好良性有序競(jìng)爭(zhēng),控制各流程環(huán)節(jié),統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);四、杭天產(chǎn)品延伸服務(wù)工作要抓重點(diǎn)抓要點(diǎn),加大燃?xì)鈭?bào)警業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)力度做到100%成功營(yíng)銷(xiāo),做到用戶“零丟失”,保險(xiǎn)、商灶業(yè)務(wù)要持續(xù)貫徹積極營(yíng)銷(xiāo)不放松。最后朱總要求分公司應(yīng)明確各層次客戶經(jīng)理職責(zé)、考核機(jī)制,同時(shí)注重過(guò)程管控、管理職責(zé);完善各環(huán)節(jié)職責(zé)要求,配合考核機(jī)制,推動(dòng)客戶經(jīng)理主觀能動(dòng)性。
新的一年是機(jī)遇更是挑戰(zhàn),分公司上下也將統(tǒng)一認(rèn)識(shí),目標(biāo)清晰,利用好“名店”特色,發(fā)揮“名星”示范引領(lǐng)作用,做到全員營(yíng)銷(xiāo)全員發(fā)展,有擔(dān)當(dāng), 有創(chuàng)新的完成年度目標(biāo)。