- 杭州天然氣有限公司
在剛剛過去的“雙節(jié)”長假，杭天公司以“三保一優(yōu)”、“五個不發(fā)生”、“五個不減”為目標，確保燃氣各項生產(chǎn)運行、供應(yīng)保障、客戶服務(wù)和工程施工安全平穩(wěn)有序。
氣源調(diào)度、靈活應(yīng)對，保證供應(yīng)。結(jié)合季節(jié)變化和供氣規(guī)律，公司提前做好管輸氣預(yù)測與分析，調(diào)度中心與各單位二級調(diào)度中心（中控室）加強日常生產(chǎn)信息管理和異常情況的及時發(fā)現(xiàn)、跟蹤和處理指揮，確保生產(chǎn)運行管理體系順暢，應(yīng)急處置可控。10月1-8日，外供天然氣1657.7343萬方，比去年同期下降了4.49%。日供應(yīng)量基本保持在207萬方，10月8日達到日供氣最高255萬方，未發(fā)生斷供、停供。
加強值守、信息管控、及時應(yīng)對。安全意識不松懈：節(jié)日期間，杭天領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊每日分兩組，重點針對重要場站、大型公建通氣、在建工程現(xiàn)場、LNG站等的現(xiàn)場作業(yè)安全、站內(nèi)設(shè)施、施工工作票簽發(fā)等進行檢查。共發(fā)現(xiàn)9處問題，并督促現(xiàn)場落實整改。搶修應(yīng)急力量保障充分：一線巡檢、搶修、場站員工約1802人次在崗值守，調(diào)度中心、熱線中心（含19廳的服務(wù)平臺）166人次24小時不間斷為民服務(wù)。共部署高壓維修點5個；中低壓主城區(qū)戶外5個運行管理站7個搶修點，戶內(nèi)5個綜合服務(wù)站12個搶修點，濱江區(qū)1個綜合服務(wù)站。并在北大橋及水湘點增加了兩組戶外搶修力量，全力保障百姓用氣安全。搶修巡檢巡護到位：假日期間巡檢燃氣管線6580余公里，巡查監(jiān)護施工工地714次，發(fā)放安全告知書33份，簽訂簡易監(jiān)護協(xié)議13份，地鐵一站一方案演練7個；處理管道氣搶修112起，其中地上96起，比去年同期下降44.83%；地下16起，比去年同期下降30.43%。3分鐘出車濱江區(qū)達100%，主城區(qū)達94%。
分析形勢，重視效能，抓好服務(wù)。節(jié)日期間按照“最多跑一次”標準（4.0版），落實熱線、營業(yè)廳和后臺處置的承諾制。服務(wù)、搶修熱線來電受理6099只，比去年同期下降0.72%；19網(wǎng)上服務(wù)廳共受理業(yè)務(wù)2422件，比去年同期下降6.31%；完成自助抄表51222戶，比去年同期上升5.02%。非居民用戶一站式服務(wù)不停歇，共受理用氣報裝申請3家，組織踏勘18家，發(fā)展意向用戶19家，完成通氣點火13家。三社聯(lián)動持續(xù)為民服務(wù)，走進新洲花苑、倉基新村、夕陽社區(qū)三個社區(qū)。杭燃優(yōu)家產(chǎn)品銷售業(yè)績喜人，煤氣灶、熱水器、油煙機等共計70臺，銷售金額超七萬元。
